Yahoo!オークションストア店・ネットショップ対応

■ PC LIFE 中古パソコン本体・パソコンパーツの保証とサポートガイドライン ■

■ 商品について

弊社では商品（中古パソコン本体・パソコンパーツ・他）の動作チェックを行い、問題の無い商品を発送させて頂いておりますが、運送時の振動や衝撃などによる予期せぬ故障も考えられますので、なるべく早い段階での動作確認をお願いいたします。

■ 中古パソコンの保証について

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中古パソコンの保証期間につきましては、到着日より１ヶ月間又は１週間となります（保証期間は商品により異なりますので、必ず商品説明の保証についてのご確認をお願いします）。保証期間を過ぎた場合は、いかなる理由であっても有償対応となります。

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お届けした商品に故障がありましたら、弊社にて責任を持って迅速に対応させていただきます。お預かりして症状を確認してからの修理又は交換での対応となりますので、まずはご連絡をお願いいたします。万が一に備えて保証期間中はお届けした商品の箱や緩衝材の保管をお願い致します。

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パソコンを初期出荷の状態に戻して故障の検証を行いますので、お客様のデータは全て消えてしまいます。お預かりする前に必要なデータのバックアップをお願い致します。

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故障箇所によっては修理できない場合がございますので、その場合は商品の交換にて対応させていただきます。同一機種の交換品が無い場合は、同等品との交換にて対応させていただきますのでご了承ください。

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お客様情報や保証期間の確認を迅速に行うために、送り状の保管をお願い致します。

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万が一お客様の使用上の問題により発生した障害（設定変更や操作ミスやウイルスなど）であった場合は、保証期間内であっても有償対応となりますので予めご了承ください。　※往復送料と作業料は全てお客様のご負担となります。

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箱を処分された場合は、パソコンより一回り大きな箱に新聞紙などを緩衝材にして梱包してください。

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保証期間終了後も有償にて修理の対応を行っておりますのでお気軽にご相談ください。　※故障箇所によっては修理できない場合もございますので予めご了承ください。

■ 中古パソコンの保証対象外について

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全体的な使用感

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バッテリーや内臓電池などの消耗品

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液晶モニタのドット抜けや経年劣化によるシミ、光度ムラ

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あらかじめ商品説明に記載している注意点や不具合など

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外観の傷や汚れ（経年劣化による黄ばみや色ムラなど）

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ゴム足、カバーなど動作に問題のない欠損など

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ドライブや内蔵ファンなどの動作音

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部品交換や改造などを行った場合

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周辺機器やソフトウェアなどの相性による障害

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取扱説明書については、全ての中古パソコンに対し一切付属しておりません。

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ハードの故障が原因でデータの破損、損失があってもデータの保証や復旧は一切できません

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天板全体にシールを貼って綺麗に補修している場合や、光学ドライブのベゼルの色や形状が異なる場合もございます。

■ 中古パソコンパーツの保証について

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中古パソコンパーツの保証期間につきましては、初期不良のみの対応で到着日より１週間となります。初期不良時は１週間以内にメール又はお電話にてご連絡してください。保証期間を過ぎた場合は、いかなる理由であっても有償対応又は非対応とさせていただきます。

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パソコンとの相性による動作不良は一切保証いたしておりません。また、パソコンとの相性などによるトラブル（故障など）につきましても保証でき兼ねますのでご了承ください。

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初期不良時の対応につきましては、修理又は代品（同等商品）との交換となります。修理不能や代品（同等商品）が無い場合は、返金（商品代・送料）にて対応させていただきます。

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ジャンク品と表記のある商品につきましては保証はございません。返品・交換にも一切応じることはできませんのでご了承ください。

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動作未チェック品と記載のある商品につきましては未保証となります。返品・交換にも一切応じることはできませんのでご了承ください。

■ 新品パソコンパーツとその他の商品の保証について

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新品パソコンパーツとその他の商品の保証期間と保証内容につきましては、各商品出品ページの商品説明に記載しております。必ず、ご確認のうえご入札ください。

■ 商品画像と説明文について

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商品画像は複数台の在庫からピックアップした商品を撮影したイメージ画像となります。中古商品の場合、使用感や傷、汚れなど商品には個体差があり外観にはイメージ画像との違いがある場合もございますので、あらかじめご了承いただけますようお願い致します。

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訳有り商品・ジャンク商品の画像につきましては、掲載画像と説明文の内容以外にも傷や汚れなどの外観の傷みがある場合がございますので、ご納得のうえご入札ください。また、不明な点などございましたらご質問ください。

■オークションのご入札とネットショップでのご注文について

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弊社Yahoo!オークションに出品している商品全てにつきましては、ご入札いただいた時点で本ガイドライン全ての項目にご承諾されたものとさせていただきます。ネットショップではご注文完了時に本ガイドライン全ての項目にご承諾されたものとさせていただきます。必ず本ガイドラインを必ず全てお読みいただきご入札又はご注文をお願いいたします。

■商品の返品について

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お客様都合による返品・交換には、一切対応させていただいておりませんので予めご了承ください。

■クーリングオフについて

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弊社Yahoo!オークション店とネットショップは通信販売業となり、クーリングオフ制度は対応させていただいておりませんので予めご了承ください。

■ 中古パソコンのサポートについて

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㈱PC LIFE（以下弊社）では中古パソコンの故障に関するサポートを受付しております。お届けさせて頂きましたパソコンの不具合（故障）がございましたらお気軽にご連絡ください。なお、インターネット接続設定やお客様がインストールされたソフトウェアなどのサポートにつきましてはお受付でき兼ねますのでご了承ください。

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新品・中古パソコンパーツとその他の商品のサポートにつきましては、その商品の使用方法説明や保証内容によりお断りさせていただく場合がございますのでご了承ください。

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中古パソコンの配線の接続方法やトラブルの対処法につきまして、弊社のパソコンマニュアル携帯サイトをご用意しておりますので、まずはそちらで症状などをご確認ください。パソコンマニュアル携帯サイトで確認しても解決しない場合や故障の可能性がある場合は、弊社サポートダイヤルまでお問い合わせください。


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